Produits et tailles
Nos coupe-vents sont faits à partir de parapluies qui ont déjà eu une première vie. Ils ont pris la pluie, le vent et parfois même le soleil. Chaque tissu devient alors unique, avec parfois de légères variations de couleurs, d’aspect et de texture.
Évidemment, nous contrôlons chaque matière pour nous assurer de sa qualité !
La majorité des parapluies que nous utilisons proviennent de la ville d’Aurillac. Nous nous sommes associés à l’entreprise familiale Maison Piganiol, afin de récupérer les parapluies qu’ils installent dans la ville pour décorer les rues piétonnes.
Nous récupérons également des fin de rouleaux de tissus inutilisés de la Maison Piganiol.
Enfin, des points de collecte installés dans la métropole lilloise nous permettent de récupérer vos parapluies cassés ou en fin de vie. Rendez-vous ici pour connaître nos points de collecte !
Pour vous aider, nous avons réalisé un guide des tailles, disponible juste ici et sur chaque fiche produit.
Pour plus de simplicité, vous pouvez mesurer une ancienne veste à l’aide d’un mètre ruban.
Vous pouvez laver votre coupe-vent en machine, à 30°C maximum, et le laisser sécher naturellement, sans sèche-linge.
Vous retrouverez également les conseils de lavage sur l’étiquette de votre coupe-vent.
Les coupe-vents de La Petite Boucle sont présents exclusivement sur notre boutique en ligne. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé·e·s d’un nouveau point de vente !
Commande et livraison
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation à l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre paiement. Si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boîte de réception (ou dans vos spams), contactez-nous sur bonjour@lapetiteboucle.com
Contactez-nous au plus vite à l’adresse bonjour@lapetitebouce.com avec votre numéro de commande. Si celle-ci est encore en traitement nous pourrons la modifier ou l’annuler.
Nos produits sont expédiés à domicile par la Poste via Colissimo.
La livraison en France métropolitaine est de 7,90€ pour la livraison dans un colis classique et de 8,90€ pour la livraison en colis réutilisable.
Les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés pour la France.
La livraison est exclusivement disponible en France. Si vous habitez en Europe, contactez-nous à bonjour@lapetiteboucle.com
Vous avez deux options pour la livraison : une livraison dans un colis classique ou une livraison dans un colis réutilisable.
Pour la première, nos produits sont emballés dans du papier de soie, puis envoyés dans une enveloppe zéro déchet fabriquée dans la région.
Pour la seconde option, les produits sont mis directement dans un colis réutilisable. Envoi zéro déchet garanti !
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment ici.
Vous retrouverez votre numéro de suivi dans votre compte client ou dans votre mail de confirmation.
Il est possible que le délai de livraison soit plus long que ce que pensions. Si votre colis n’arrive vraiment pas, envoyez-nous un message à bonjour@lapetiteboucle.com
Paiement
Notre site est entièrement crypté en HTTPS, cela garantit une sécurité optimale des informations. Le paiement est géré par Stripe, utilisé par la majorité des e-commerçants. Le paiement est donc sécurisé à 100%.
Stripe accepte les paiements en Carte Bleue, VISA, MASTERCARD, American Express.
Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, c’est que votre paiement n’a pas été pris en compte par notre site internet. Nous vous invitons à recommencer ou à nous contacter pour plus d’informations.
Votre confirmation de commande fait office de facture. Si vous avez perdu ou supprimé le mail, nous pouvons vous le renvoyer. Pour cela, envoyez-nous un message avec votre nom et votre numéro de commande à bonjour@lapetiteboucle.com
Echange et remboursement
La couleur ne vous plait pas ? Vous avez choisi la mauvaise taille ? Vous avez jusqu’à 14 jours après votre achat pour échanger votre produit, à condition qu’il n’ait pas été utilisé. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Attention, nous vous offrons la réexpédition du nouveau produit mais les frais de port de retour sont à votre charge.
Voici les étapes à suivre pour échanger :
- Envoyez-nous un email à bonjour@lapetiteboucle.com dans les 14 jours ouvrables après réception de la commande avec la demande d’échange.
- Après validation par notre équipe, envoyez-nous le ou les produits à l’adresse ci-dessous. Merci d’indiquer votre nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone ainsi que le numéro de la commande. Sans ça, nous ne pourrons pas traiter la demande.
LA PETITE BOUCLE
73 Rue Léon Gambetta
59000 Lille - Après réception de votre retour, nous vous envoyons gratuitement le nouveau produit.
Pour plus d’informations, nous vous conseillons de consulter nos conditions générales de vente.
Vous avez jusqu’à 14 jours après votre achat pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Voici les étapes à suivre pour se faire rembourser :
- Envoyez-nous un email à bonjour@lapetiteboucle.com dans les 14 jours ouvrables après réception de la commande, en indiquant le numéro de la commande ainsi que la demande de remboursement.
- Après validation par notre équipe, envoyez-nous le ou les produits à l’adresse ci-dessous. Merci d’indiquer votre nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone ainsi que le numéro de la commande. Sans ça, nous ne pourrons pas traiter la demande.
LA PETITE BOUCLE
73 Rue Léon Gambetta
59000 Lille - Le remboursement se fera directement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat grâce au module de paiement Stripe. Le remboursement intervient sous réserve que La Petite Boucle ait pu récupérer les produits initialement livrés.
Pour plus d’informations, nous vous conseillons de consulter nos conditions générales de vente.
Nos coupe-vents sont faits pour durer et sont contrôlés en fin de production. Cependant, un petit défaut a pu échapper à notre vigilance. Si c’est le cas, envoyez-nous des photos à bonjour@lapetiteboucle.com pour que l’on trouve une solution.
Vous avez encore des questions sans réponses ? Contactez-nous !